Ostatnia aktualizacja: 14.07.2026 r.
Niniejsza strona opisuje sposób zgłoszenia żądania usunięcia danych osobowych przetwarzanych w platformie Ecomgo Marketing Hub, w tym danych pozyskanych w wyniku połączenia platformy z usługami Meta, Facebook i Instagram.
1. Administrator danych
Administratorem danych jest:
Dawid Bis
Adres: ul. Rzeczna 1, 37-400 Nisko
NIP: 6020149228
E-mail do spraw ochrony danych: [email protected]
2. Jak złożyć żądanie usunięcia danych
Aby zażądać usunięcia swoich danych z platformy Ecomgo Marketing Hub, wyślij wiadomość na adres:
W tytule wiadomości wpisz:
„Żądanie usunięcia danych – Ecomgo Marketing Hub”
W treści wiadomości podaj:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail używany w platformie;
- nazwę organizacji lub firmy, której dotyczy konto;
- nazwę połączonego konta Facebook lub Instagram — jeżeli żądanie dotyczy integracji Meta;
- zakres danych, które mają zostać usunięte;
- informacje pozwalające nam potwierdzić, że żądanie pochodzi od właściwej osoby.
Nie należy przesyłać hasła do Facebooka, Instagrama ani Ecomgo. Nigdy nie prosimy o przekazanie hasła.
3. Jakie dane mogą zostać usunięte
W zależności od zakresu żądania możemy usunąć między innymi:
- dane konta użytkownika Ecomgo Marketing Hub;
- dane profilu i dane kontaktowe;
- zapisane połączenia z kontami Facebook i Instagram;
- tokeny dostępowe oraz dane autoryzacyjne integracji Meta;
- zsynchronizowane dane kont społecznościowych;
- zapisane statystyki, raporty i wyniki analiz;
- zapisane publikacje oraz metadane treści;
- wyszukiwania influencerów i przypisanych kandydatów;
- dane konfiguracyjne należące do użytkownika lub jego organizacji.
Jeżeli żądanie dotyczy publicznego profilu twórcy lub influencera zapisanego w module Research, należy podać nazwę użytkownika Instagram oraz adres profilu. Po potwierdzeniu tożsamości albo zasadności zgłoszenia usuniemy odpowiedni profil z aktywnej bazy Ecomgo lub ograniczymy jego dalsze przetwarzanie, jeżeli wymagają tego przepisy.
4. Odłączenie integracji Meta
Użytkownik może także odłączyć integrację Facebook lub Instagram bezpośrednio w ustawieniach Ecomgo Marketing Hub:
Ustawienia → Integracje → Meta Ads / Instagram → Usuń lub Rozłącz
Odłączenie integracji powoduje zatrzymanie kolejnych synchronizacji. Samo odłączenie nie zawsze powoduje natychmiastowe usunięcie danych zapisanych wcześniej w Ecomgo. Aby usunąć również dane historyczne, należy przesłać żądanie opisane w punkcie 2.
Dostęp Ecomgo można również usunąć w ustawieniach konta Facebook w sekcji dotyczącej integracji biznesowych. Usunięcie integracji po stronie Meta uniemożliwi platformie wykonywanie kolejnych autoryzowanych zapytań, ale nie musi automatycznie usunąć danych zapisanych wcześniej w Ecomgo. Meta wyjaśnia działanie integracji biznesowych.
5. Realizacja żądania
Po otrzymaniu zgłoszenia:
- potwierdzimy jego otrzymanie;
- w razie potrzeby poprosimy o informacje konieczne do potwierdzenia tożsamości lub zakresu żądania;
- odłączymy wskazane integracje i unieważnimy przechowywane dane autoryzacyjne;
- usuniemy dane z aktywnych systemów albo poinformujemy o podstawie prawnej dalszego przechowywania określonych informacji;
- prześlemy potwierdzenie zakończenia operacji.
Żądanie zostanie rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, zasadniczo nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych prawem termin może zostać przedłużony, o czym poinformujemy wraz z podaniem przyczyny.
6. Dane, których nie możemy usunąć natychmiast
Niektóre informacje mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to niezbędne do:
- wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
- prowadzenia dokumentacji księgowej lub podatkowej;
- zapewnienia bezpieczeństwa platformy i zapobiegania nadużyciom;
- ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
- zachowania integralności kopii zapasowych do czasu ich bezpiecznego nadpisania zgodnie z obowiązującym cyklem retencji.
W takim przypadku dane zostaną odizolowane od bieżącego użycia i nie będą wykorzystywane do innych celów.
7. Dane znajdujące się w serwisach Meta
Usunięcie danych z Ecomgo Marketing Hub nie powoduje usunięcia konta, publikacji ani innych danych przechowywanych niezależnie przez Facebook lub Instagram.
Aby usunąć dane bezpośrednio z usług Meta, użytkownik musi skorzystać z ustawień odpowiedniego konta Facebook lub Instagram.
8. Podstawa prawna
Prawo do żądania usunięcia danych wynika w szczególności z art. 17 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 — RODO. Prawo to może podlegać wyjątkom określonym w obowiązujących przepisach. Treść art. 17 RODO w EUR-Lex.
9. Kontakt
Pytania dotyczące usuwania danych i ochrony prywatności można przesyłać na adres:
